金利專賣店導購人員工作必備十要素（一）

     隨著集成環(huán)保灶市場競爭越來越激烈，終端專賣店的銷售壓力越來越大，導購人員是否優(yōu)秀是專賣店銷量的重中之重，很多經(jīng)銷商反應(yīng)在市場上招到一個優(yōu)秀的導購人員太難了，甚至高薪去挖都很難挖到，其實，招聘優(yōu)秀的導購人員，不如自己培養(yǎng)一個，這樣的導購人員既了解我們的產(chǎn)品，對我們的忠誠度也高。目前正值春節(jié)，市場處于淡季當中，各位經(jīng)銷商朋友們抓緊時間幫自己和店內(nèi)人員充電，以更優(yōu)勢的姿態(tài)買對即將到來的旺季。今天我們就重點討論一下，專賣店導購人員要具備哪些行業(yè)技能。

    專賣店導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售工作中致勝的關(guān)鍵，專賣店導購才能夠有的放矢。
　 世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10 個成功的關(guān)鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
　 1 ．明確的目標
　　成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。
　　優(yōu)秀的專賣店導購都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷售的解說技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。
　　2 ．健康的身心
　　心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于店面銷售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)專賣店導購的內(nèi)在美。因此，導購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
　　3 ．開發(fā)顧客能力強
　　優(yōu)秀的專賣店導購都具有極強的開發(fā)顧客能力。只有找到合適的顧客，導購才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。
　　4 ．強烈的自信
　　自信是成功人員必備的特點，成功的導購自然也不例外。只有充滿強烈的自信，專賣店導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
　　當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客，就不會擔憂和恐懼。成功的專賣店導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
　　5 ．專業(yè)知識強
　　銷售致勝的第五個關(guān)鍵要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的專賣店導購對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的專賣店導購則能立刻對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。即優(yōu)秀的專賣店導購在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的業(yè)務(wù)人員。

學習在于精而不在多余多，希望看到本篇文章的經(jīng)銷商朋友們，認真思考以上5個要點組織店內(nèi)導購人員進行培訓，進行現(xiàn)場模擬等等。明天請繼續(xù)關(guān)注公司網(wǎng)站我們繼續(xù)學習關(guān)于然預案培訓的問題。