伴隨生活質(zhì)量的提高,消費者的消費能力也隨之相應(yīng)提高,但不管是集成灶企業(yè)還是經(jīng)銷商他們在銷售產(chǎn)品時,都會遇上不同類型的客戶。他們在選購集成灶產(chǎn)品時都會有自己的想法和見解,并且這些想法和見解會直接影響到客戶購買集成灶產(chǎn)品的成功率。因此,集成灶企業(yè)和經(jīng)銷商摸清消費者的類型就顯得頗為重要。
產(chǎn)品內(nèi)在價值型消費者
對這類型價值型消費者來說,他們認為價值就是集成灶產(chǎn)品本身。他們注重集成灶成本因素,對集成灶產(chǎn)品有很深的認知。并且懂得如何使用集成灶產(chǎn)品。他們將產(chǎn)品或服務(wù)視為可以被競爭產(chǎn)品輕易取代的同質(zhì)產(chǎn)品。他們希望費用價格能夠盡量合理,或在采購方面獲得便利。
產(chǎn)品外在價值型消費者
對這類外在價值型消費者來說,他們不僅注重集成灶產(chǎn)品,還包含集成灶產(chǎn)品的增殖服務(wù)、集成灶產(chǎn)品的價值或解決方案等等式外部因素。同時,認為價值不是產(chǎn)品本身所固定所有的,而是存在于如何使用產(chǎn)品上。他們對集成灶產(chǎn)品銷售應(yīng)用過程方式也感興趣,認為銷售隊伍能為他們創(chuàng)造出大量的新價值,而消費者也會為銷售所提出的建議和幫助額外付費。甚至消費者會希望銷售人員能為他們的需要和方案提供新的見解,并愿意為消費者們提出的策劃方案而與銷售人員合作,并投入時間、精力和費用。
產(chǎn)品戰(zhàn)略價值型消費者
對戰(zhàn)略價值型消費者來說,他們要求非同一般的價值創(chuàng)造。想要的遠遠超過了供應(yīng)商提供的集成灶產(chǎn)品或建議,還想進一步利用供應(yīng)商的核心競爭力。戰(zhàn)略價值型大客戶對其組織內(nèi)部進行深度變革保有準備,其戰(zhàn)略是與選擇的戰(zhàn)略型供應(yīng)商建立起密切的關(guān)系,并得到最佳利益。
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!”。因此,集成灶企業(yè)在思索這三種類型客戶的特點的時候,針對相應(yīng)的消費者群體,及時快捷地區(qū)分消費者類型,促成產(chǎn)品的交易,才是有效的經(jīng)營銷售之道。